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Droit de rétractation

Selon les articles L.221-18 à L.221-28 du Code de la Consommation, le Client dispose d'un droit de rétractation qu'il a la possibilité d´exercer en en informant le Service Client.

Ce délai de rétractation légal ne s´applique qu´aux Produits achetés en ligne.

Ainsi le Client dispose d'un délai de quatorze (14) jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la réception du Produit par celui-ci ou par un tiers (ou à compter de la réception du dernier Produit en cas de livraison échelonnée). Ce délai est prolongé de douze (12) mois si le Vendeur n’a pas communiqué au Client les informations relatives au droit de rétractation conformément à l’article L.221-20 du Code de la consommation.

Modalités d’application du droit de rétractation

Pour ce faire, le Client devra effectuer une demande de retour :

soit directement sur son Espace Client dans mon compte/mes Commandes/retourner un article.

soit directement auprès du Service Client par mail à lesitedelapiece.com

Le Client recevra alors un email de confirmation de retour comportant son document de retour.

Conformément à l’article L.221-23 du Code de la Consommation, le Client devra renvoyer ou restituer les Produits à Lesitedelapiece.com, sans retard excessif et, au plus tard, dans les quatorze jours suivant la communication de sa décision de se rétracter.

Pour procéder au retour de la/des pièce(s) souhaitée(s), il suffit au Client de retourner à Lesitedelapiece.com la/les pièce(s) complète(s) IMPERATIVEMENT accompagnée(s) de :

Son document de retour transmis par mail,

Le tout est à renvoyer dans un EMBALLAGE DE TRANSPORT à l´adresse suivante :

LESITEDELAPIECE / Service Retour

22, rue Antoine de Saint-Exupéry - 33 290 BLANQUEFORT

Le Produit doit impérativement être retourné à Lesitedelapiece.com dans un état propre à la revente c´est à dire respectant les conditions de retour énoncées ci-dessous :

Dans son état exact d´origine,

À l´intérieur de son emballage d´origine qui doit être intact : boite du fabricant non scotchée, non détériorée,

Avec tous les accessoires qui y étaient joints,

En parfait état de fonctionnement,

Ne portant aucune trace de montage et d´utilisation

Avec sa notice

Exemple des choses à ne pas faire :

Déchirer le carton ou le sachet d´emballage lors de la réception (en effet, le carton ou le sachet doit être ouvert soigneusement en utilisant par exemple un cutter pour découper les adhésifs qui le ferment),

Mettre du scotch marron ou de couleur sur l´emballage lors d´un renvoi,

Monter la pièce sans comparer avec celle d´origine,

Coller l´étiquette de La Poste ou du Transporteur sur la boite d´origine du fabricant,

Renvoyer la pièce sans emballage,

Renvoyer une pièce incomplète par rapport à son état d´origine

Comme indiqué dans nos Conditions Générales de Vente, si la pièce a été montée et installée, celle-ci ne pourra pas être reprise. Au cas échéant, veuillez suivre la procédure ci-dessous :

Le Produit doit impérativement être retourné à Lesitedelapiece dans un état propre à la revente (neuf) avec une copie de la facture ou du bon de livraison, en respectant les conditions de retour énoncées ci-dessous :

• Dans son état exact d´origine,
• À l´intérieur de son emballage d´origine qui doit être intact : boite du fabricant non scotchée, non détériorée,
• Avec tous les accessoires qui y étaient joints,
• En parfait état de fonctionnement,
• Ne portant aucune trace de montage et d´utilisation

Adresse de retour :

Le Site de la Pièce

22, rue Antoine de Saint-Exupéry

33290 BLANQUEFORT

Dès réception de votre colis, nous procéderons au contrôle de l’article renvoyé, avant d’effectuer le remboursement sur le moyen de paiement utilisé. Le délai de traitement est de 14 jours.

ATTENTION A NE PAS COLLER L’ETIQUETTE DE TRANSPORT SUR L’EMBALLAGE D’ORIGINE (ou carton d’origine fabricant). 

Pensez également à bien conserver votre preuve de dépôt.

Tout retour ne correspondant pas à ces règles, le colis sera retourné au frais du client et le remboursement de la commande sera annulé.

IMPORTANT : En cas de rétractation, les frais de retour sont à la charge du client. Les erreurs liées à la non prise en compte des caractéristiques de compatibilité de l'appareil ne rentrent également pas dans le cadre de la prise en charge des frais de retour.

contact@lesitedelapiece.com